Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de CENIT IA ("CENIT", "nosotros", "nuestro"), disponibles en agenciacenit.com.ar y sus subdominios, usted ("Cliente", "usted") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

Estos términos aplican tanto a:

• Productos SaaS: Cenit Central, Cenit Cobranzas, Cenit ERP, Cenit Salud y Cenit Marketing
• Servicios Custom: Diagnóstico IA, Agentes Autónomos, Automatización Inteligente, Análisis Predictivo, Visión por Computadora, IA en Producción

2. Definiciones

• Servicios: Los productos SaaS y servicios custom ofrecidos por CENIT
• Plan: La suscripción contratada (Starter, Pro, Business) con sus límites de operaciones y conexiones
• Operación: Cada acción completada por el agente de IA (factura procesada, consulta respondida, etc.)
• Conexión: Cada cuenta de servicio externo autorizada (Google Sheets, WhatsApp Business, etc.)
• Trial: Período de prueba gratuito de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito
• Retainer: Servicio mensual de mantenimiento y soporte post-implementación

3. Registro y Cuentas

Para usar nuestros servicios, usted debe ser mayor de 18 años, tener capacidad legal, y proporcionar información veraz y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificarnos cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con actividad sospechosa.

4. Período de Prueba (Trial)

Duración: 7 días calendario desde la activación. No requiere tarjeta de crédito. Incluye funcionalidad completa del plan Starter.

Al finalizar el trial, el servicio se pausa automáticamente. No se genera cargo sin autorización explícita. Los datos se conservan 30 días.

5. Planes y Precios

Los precios están publicados en agenciacenit.com.ar/productos y pueden actualizarse con 30 días de preaviso. Precios en USD para clientes internacionales, en ARS para clientes locales. Precios Latam aplican para empresas con operación principal en Latinoamérica.

Add-ons: Conexiones, usuarios y reportes adicionales varían según el plan. El plan Business los incluye. Los detalles y precios exactos se muestran al suscribirse.

Descuentos: Podemos ofrecer descuentos por combinar varios productos o por pago anual. Se muestran al suscribirse y no son acumulables entre sí.

6. Pago y Facturación

SaaS: Mensual o anual. Métodos: tarjeta de crédito/débito (Stripe), Mercado Pago (Latam), transferencia bancaria. Primer cobro al finalizar el trial. Renovación automática.

Custom: 50% al inicio, 25% en Fase 2, 25% al lanzamiento. Diagnóstico: 100% al inicio (se descuenta del proyecto). Retainer: mensual adelantado, mínimo 3 meses.

Pagos atrasados generarán 1% mensual sobre saldo impago. Tras 15 días de mora, los servicios pueden ser suspendidos.

7. Uso de los Servicios

Cada plan tiene límites de operaciones y conexiones definidos. Si excede los límites, el servicio continúa y se le notificará para upgrade. No cortamos el servicio sin aviso.

Usted se compromete a NO utilizar los servicios para actividades ilegales, procesar datos de terceros sin consentimiento, reverse-engineer nuestros servicios, ni enviar spam o contenido ofensivo.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma, código, modelos y documentación son propiedad de CENIT. Los nombres "CENIT IA", "Cenit Central", "Cenit Cobranzas", "Cenit ERP", "Cenit Salud" y "Cenit Marketing" son marcas registradas o en trámite.

Los datos que usted procesa son de su propiedad. Los resultados generados son de su propiedad. Para proyectos custom: el código específico es de su propiedad una vez pagado; los componentes genéricos permanecen propiedad de CENIT.

9. Confidencialidad

Toda información compartida durante la relación comercial es confidencial. No divulgaremos información del cliente a terceros sin autorización, excepto cuando sea requerido por ley. Las obligaciones sobreviven 2 años después del término.

10. Garantías y Limitaciones

SaaS: Garantizamos uptime del 99.0% (Starter), 99.5% (Pro y Business). Custom: 30 días de bug fix post-lanzamiento.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses (SaaS) o el valor del proyecto (Custom). No somos responsables por pérdidas indirectas.

11. Cancelación y Reembolso

SaaS: Cancelar en cualquier momento desde el dashboard o email. Sin penalidad. Reembolso completo dentro de los primeros 30 días. Datos conservados 30 días post-cancelación.

Custom: Cancelación antes del inicio: 100% reembolso. Durante Fase 1: 50% reembolso. Durante Fase 2+: no hay reembolso; se entrega lo completado. Retainer: 30 días de preaviso.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de preaviso por email y/o aviso en el dashboard. El uso continuado después de la notificación constituye aceptación.

13. Resolución de Disputas

Jurisdicción: Tribunales de Pinamar, Buenos Aires, Argentina. Se intentará resolución amistosa antes de cualquier acción legal. Para clientes internacionales: arbitraje según reglas de la CCI, en español, con sede en Buenos Aires.

14. Contacto

CENIT IA · Email: info@agenciacenit.com.ar · Web: agenciacenit.com.ar · Pinamar, Buenos Aires, Argentina